Informācija par uzņēmumu
D4 WEB d.o.o.
Blatnica 1
1236 Trzin
Slovēnija
PVN: SI 95763511
Reģistrācijas numurs: 8132534000
Reģistrācijas datums: 25.01.2018. (Ļubļanas rajona tiesa)
Ieraksta priekšmets Srg: 2018/3618
Tālr: 0038641600093
E-pasts: support@d4web.eu
Piekļuve informācijai
D4 WEB apņemas vienmēr sniegt klientam šādu informāciju:
a) uzņēmuma identitāte (uzņēmuma nosaukums un juridiskā adrese, reģistrācijas un nodokļu maksātāja numurs)
b) kontaktinformāciju, kas ļauj lietotājam ātri un efektīvi sazināties (e-pasts, tālrunis),
c) preču vai pakalpojumu būtiskākie raksturlielumi (tostarp pēcpārdošanas pakalpojumi un garantijas),
d) produktu pieejamība (visiem vietnē piedāvātajiem produktiem jābūt pieejamiem saprātīgā laikā),
e) produkta piegādes nosacījumi (piegādes veids, vieta un laiks),
f) visām cenām jābūt skaidri un nepārprotami norādītām, kā arī jānorāda, vai tajās jau ir iekļauti nodokļi un transporta izmaksas,
g) maksāšanas un piegādes veids,
h) piedāvājuma derīguma termiņš,
i) termiņš, kurā līgumu var izbeigt, un atteikuma nosacījumi
j) paskaidrojums par sūdzību iesniegšanas kārtību, tostarp visa kontaktinformācija vai klienta kontaktinformācija.
Piedāvājuma priekšmeti
Preču cenas un piedāvājumi ir ierobežoti laikā, un laika gaitā D4 WEB d.o.o. patur tiesības pagarināt piedāvājumu, mainīt cenu vai atsaukt piedāvājumu.
Visas produktu fotogrāfijas ir simboliskas un ne vienmēr atspoguļo visas produkta īpašības, tāpēc tās ir tikai informatīvas!
Pasūtījums
Pirkuma līgums starp lv.sofistar.eu un pircēju tiek noslēgts lv.sofistar.eu interneta veikalā brīdī, kad lv.sofistar.eu nosūta pirmo elektronisko ziņojumu pircējam par viņa pasūtījuma statusu. No šī brīža visas cenas un citi noteikumi un nosacījumi ir fiksēti un attiecas gan uz lv.sofistar.eu, gan uz pircēju. Pircējs ir persona, kuras informācija ir norādīta pasūtījuma iesniegšanas brīdī.
Pirkuma līgums (pirmais elektroniskais pasūtījuma statusa ziņojums) elektroniski tiek saglabāts lv.sofistar.eu serverī.
Piegādes laiks
Visus pasūtījumus, kas iesniegti līdz plkst. 13.00, mēs nosūtīsim tajā pašā vai nākamajā darba dienā. Brīvdienās un svētku dienās iesniegtie pasūtījumi tiks nosūtīti nākamajā darba dienā.
Maksājuma metodes
Interneta veikals lv.sofistar.eu piedāvā šādus maksājumu veidus:
skaidrā naudā, saņemot pasūtījumu, izmantojot GLS piegādes pakalpojumu
Rēķins
Pircējs rēķinu saņem pa pastu kopā ar sūtījumu vai uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi pēc sūtījuma saņemšanas.
Rēķinā ir norādīta cena un visas ar pirkumu saistītās izmaksas. Pircēja pienākums ir pirms pasūtījuma veikšanas pārbaudīt datu precizitāti.
Cenas
Visās cenās iekļauts PVN. Cenas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Cenas ir spēkā, ja maksājums tiek veikts ar iepriekš minētajiem maksājumu veidiem un saskaņā ar iepriekš minētajiem nosacījumiem.
Neskatoties uz centieniem sniegt visjaunāko un precīzāko informāciju, informācija par cenām var būt nepareiza. Šādā gadījumā vai ja preces cena mainās pasūtījuma apstrādes laikā, lv.sofistar.eu ļaus pircējam atcelt pirkumu.
Atlaides, akcijas kodi u.c. parasti netiek summēti. Kodus vai. atlaižu kodus nevar apmainīt pret naudu.
Pirkšanas process
Izvēlieties produktu: tīmekļa vietnē lv.sofistar.eu. komplektu ar produktu skaitu. Izvēlētā prece tiek pārvietota uz jūsu grozu. Jūs varat turpināt pirkumu, izmantojot to pašu produktu izvēles procesu, vai arī pabeigt pirkumu.
Lai izņemtu preci no iepirkumu groza: Atveriet produktu no iepirkumu groza: Ja lietotājs vēlas izņemt preces no iepirkumu groza, tīmekļa vietnē ir pieejama iepirkumu groza ikona, kurā (pēc ikonas nospiešanas) lietotājam tiek parādīti produkti, kurus viņš ir pievienojis iepirkumu grozam, pārlūkojot interneta veikalu. Ja lietotājs vēlas no iepirkumu groza izņemt konkrētu produktu, tam ir jānoklikšķina uz iepirkumu groza ikonas un krustiņa. Tādējādi izvēlētais produkts tiks izņemts no iepirkumu groza.
Pirkuma pabeigšana: Lai pabeigtu pasūtījumu, ir jāaizpilda izvēles rūtiņas.
Piegādes adrese: Jums ir jānorāda nepieciešamā kontaktinformācija (vārds, uzvārds, e-pasta adrese, adrese, vieta, pasta indekss un tālruņa numurs), kas mums ir nepieciešama, lai apstiprinātu un pabeigtu pasūtījumu un piegādātu produktu.
Maksājuma veids: Jūs varat izvēlēties starp skaidras naudas maksājumu, paypal vai kredītkartēm.
Pasūtījuma turpināšana: Lai pārietu uz nākamo pasūtījuma posmu, noklikšķiniet uz pogas “Pirkt tagad”.
Pasūtījuma pārskatīšana: Ja pasūtījums ir bijis veiksmīgs, jums tiks pateikts paldies. Jūsu pasūtījums ir pieņemts. Tiek parādīts pasūtījuma numurs, datums, e-pasta adrese, summa un maksājuma veids. Parādīti arī pasūtītie produkti un cena, ieskaitot PVN, piegādes izmaksas, kā arī maksātāja un piegādes adrese.
Iepirkuma paziņošanas process
1. Pasūtījuma apstiprinājums
Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs saņem e-pasta paziņojumu, ka pasūtījums ir pieņemts.
lv.sofistar.eu neuzņemas nekādu atbildību par bojājumiem, kas var rasties ilgāka piegādes laika dēļ vai tādu preču piegādes dēļ, kuras nav interneta veikala
lv.sofistar.eu noliktavā.
2. Pasūtījums ir nosūtīts
Kad pasūtījums ir nosūtīts, pircējs tiek informēts pa e-pastu. Gadījumā, ja pircējs laikus nolemj atcelt pasūtījumu, viņam par to nekavējoties jāinformē pārdevējs pa e-pastu uz adresi support@d4web.eu.
Patērētāja tiesības atkāpties no līguma
Visa informācija par atteikuma tiesībām ir atrodama lapā ATGRIEŠANA.
Piegāde
Mūsu piegādes partneris ir GLS, taču D4 WEB d.o.o. patur tiesības izvēlēties citu piegādes pakalpojumu, ja tas spēj efektīvāk izpildīt pasūtījumu.
Privātums
Interneta veikals lv.sofistar.eu izmanto atbilstošus tehnoloģiskos un organizatoriskos līdzekļus, lai aizsargātu personiskās informācijas, pasūtījumu un maksājumu nodošanu un uzglabāšanu. Piegādātājs neuzņemas nekādu atbildību un nevar tikt saukts pie atbildības par jebkādiem datora/ datortehnikas bojājumiem citā īpašumā un vīrusu ierakstiem, kas varētu ietekmēt lietotāja iekārtas tīmekļa vietnes apmeklējuma, teksta pārsūtīšanas, attēlu, datu dēļ.
Šie vispārīgie dāvanu kuponu izmantošanas noteikumi regulē un nosaka galvenos noteikumus un visus ar dāvanu kuponu izmantošanu saistītos jautājumus no to iegādes brīža līdz to izmantošanai.
Šajos vispārīgajos noteikumos lietotajiem terminiem ir šāda nozīme:
- Izsniedzējs ir uzņēmums D4 WEB d.o.o., Blatnica 1, 1236 Trzin, registračné číslo: 8132534000.
- Dāvanu kupons ir izdevēja par maksu izsniegts dokuments ar unikālām identifikācijas pazīmēm un aprīkots ar īpašiem drošības elementiem, kas apliecina tā autentiskumu. Dāvanu sertifikāti ir vērtslietas, kas atspoguļo noteiktu naudas summu, kas izteikta naudas valūtā.
- Likumīgais saņēmējs ir dāvanu kupona pircējs.
- Dāvanu kupona izmantošana ir juridiska darbība, kad likumīgais saņēmējs izmanto no dāvanu kupona izrietošās tiesības pret izdevēju. Dāvanu kupona izpirkšana notiek, kad izsniedzējs pārbauda dāvanu kupona autentiskumu un pieņem dāvanu kupona nodošanu no likumīgā saņēmēja.
- Tirdzniecības vieta ir interneta veikals, kurā var iegādāties dāvanu kuponus.
Dāvanu kuponu var iegādāties emitenta tirdzniecības vietā saskaņā ar tajā laikā spēkā esošajiem emitenta noteikumiem, kas publicēti emitenta mājaslapā lv.sofistar.eu.
Pircējam ir tiesības uz atlaidi pirmajam pirkumam. Pirkuma laikā papildus precēm tiek iegādāts arī dāvanu kupons, kura cena atbilst atlaidei, ko pircējs saņem, iegādājoties preci.
Dāvanu kuponu var izmantot preču pirkumiem, kuru vērtība pārsniedz EUR 100,00 un saskaņā ar vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem, kas bija spēkā kupona iegādes brīdī.
Dāvanu kupona derīguma termiņš ir norādīts uz paša kupona dokumenta. Dāvanu kupona derīguma termiņš nav pagarināms. Pēc derīguma termiņa beigām dāvanu kupona vērtība tiek zaudēta.
Izsniedzēja pienākumi, kas izriet no šiem vispārīgajiem noteikumiem un attiecīgajiem tiesību aktiem, rodas no brīža, kad likumīgais saņēmējs pabeidz pirkumu tirdzniecības vietā, t.i. maksā par noteiktu dāvanu kupona vērtību, un tas ir spēkā līdz kupona izmantošanai pie izsniedzēja vai līdz dāvanu kupona derīguma termiņa beigām.
Tiesiskais saņēmējs var īstenot no dāvanu kupona izrietošās tiesības, ievadot attiecīgajā kupona dokumentā norādītos identifikācijas datus tās tirdzniecības vietas, kurā norādīts kupons, mājaslapā pieejamajā formā, vienlaikus pārliecinoties, ka šis dāvanu kupons nav nederīgs, nav izmantots, nozaudēts vai nozagts.
Īstenojot iepriekšējā punktā noteiktās tiesības, izsniedzējs nepārbauda materiālo likumību, jo dāvanu kupona uzrādītājs tiek uzskatīts arī par likumīgo saņēmēju.
Likumīgajam saņēmējam ir jāsaglabā čeks, kas apliecina dāvanu kupona iegādi, un viņš ir atbildīgs par šī čeka un dāvanu kuponu glabāšanu, lai pēc iespējas novērstu to nozaudēšanu vai nozagšanu.
Dāvanu kuponi tiek izsniegti uz pircēja vārda un nav nododami citiem. Kuponus nevar apmainīt pret skaidru naudu.
Dāvanu kuponu vērtību nevar apvienot, veicot pirkumu.
Dāvanu kuponu derīguma termiņš ir norādīts kupona izsniegšanas brīdī spēkā esošajos noteikumos un norādīts pašā kupona dokumentā. Šajā periodā ieteicams izmantot dāvanu karti. Visas tiesības vai prasījumi, kas izriet no dāvanu kupona, izbeidzas Civilkodeksā (Latvijas Vēstnesis, Nr. 83/2001, ar grozījumiem) noteiktajos termiņos vai saskaņā ar emitenta vispārīgajiem noteikumiem.
Likumīgais saņēmējs dāvanu kuponu var izmantot tikai pie izdevēja, uzrādot šo kuponu kā samaksu par preci.
Dāvanu kuponu var izmantot pilnībā, bet nevar apmainīt pret skaidru naudu. Ja preces vērtība pārsniedz dāvanu kupona vērtību vai saņēmējs vēlas izmantot papildu tiesības, kas nav norādītas kupona dokumentā, viņam starpība ir jāsamaksā tieši izdevējam.
Ja likumīgais saņēmējs izmanto kuponu precei, kuras vērtība ir mazāka par kupona vērtību, starpība tiek zaudēta.
Dāvanu kuponus nevar izmantot citu dāvanu kuponu iegādei.
Emitents nepieņem ārējas patērētāju strīdu risināšanas institūcijas par kompetentām patērētāju strīdu izšķiršanā, ko patērētājs varētu ierosināt saskaņā ar tiesību aktiem, kas saistīti ar strīdu ārpustiesas risināšanu. Jebkuri strīdi tiks atrisināti draudzīgā ceļā starp emitentu un likumīgo saņēmēju, un, ja tas neizdodas, kompetento tiesu jurisdikcijā.
Emitents patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos vispārīgos noteikumus. Pienākums informēt par izmaiņām tiek uzskatīts par izpildītu ar vispārīgo noteikumu publicēšanu tīmekļa vietnē lv.sofistar.eu. Izmaiņas stājas spēkā ar dienu, kad tās tiek publicētas tīmekļa vietnē, bet tās sāk piemērot 15 dienas pēc publicēšanas, ja vien spēkā esošajos tiesību aktos nav noteikts citādi.
Ja dāvanu kupons tiek nozagts, pazaudēts vai bojāts, likumīgajam saņēmējam nav tiesību uz naudas atmaksu vai kompensāciju nekādā veidā. Sniedzot pakalpojumus, tiek piemēroti tikai emitenta noteikumi. Pakalpojumu sniegšanu regulē emitenta darbības jomā piemērojamie noteikumi un tā vispārīgie noteikumi. Ja emitents atsakās sniegt pakalpojumus iepriekš minēto iemeslu dēļ vai pārkāpjot noteikumus vai līgumsaistības, tas nav uzskatāms par diskrimināciju. Piekrītot šiem vispārīgajiem noteikumiem, pircējs piekrīt vispārējiem dāvanu kupona izmantošanas noteikumiem un tiesībām un pienākumiem, kas izriet no šīm līgumattiecībām.
Vērtējumi, atsauksmes un ieteikumi
Atsauksmes, vērtējumi un ieteikumi, ko raksta klienti, ir daļa no interneta veikala funkcionalitātes un ir paredzēti visu lietotāju kopienai.
lv.sofistar.eu ļauj jebkuram interneta veikala lietotājam rakstīt atsauksmes un pārskatīt tās pirms galīgās publicēšanas. lv.sofistar.eu nepublicēs atsauksmes vai publikācijas, kas jebkādā veidā ir aizskarošas, nepiedienīgas vai, pēc lv.sofistar.eu domām, nekalpo citiem lietotājiem vai apmeklētājiem.
Iesūtot viedokli vai komentāru, lietotājs nepārprotami piekrīt sava viedokļa vai komentāra lietošanas noteikumiem un atļauj tīmekļa veikalam lv.sofistar.eu publicēt daļu vai visu tekstu visos elektroniskajos un citos plašsaziņas līdzekļos. lv.sofistar.eu ir tiesības izmantot viedokļa vai komentāra saturu neierobežotu laika periodu un jebkuram mērķim, kas ir lv.sofistar.eu biznesa interesēs, tostarp publicējot to reklāmās vai citos mārketinga paziņojumos. Atzinuma autors arī apliecina un garantē, ka viņš ir materiālo un morālo autortiesību īpašnieks attiecībā uz rakstītajiem viedokļiem un komentāriem un ka viņš šīs tiesības bez izņēmuma un bez ierobežojumiem nodod D4 WEB d.o.o.
Atbildības ierobežošana
lv.sofistar.eu dara visu iespējamo, lai nodrošinātu tīmekļa vietnē ietvertās informācijas precizitāti. Tomēr preču īpašības, piegādes laiks vai cena var mainīties tik ātri, ka lv.sofistar.eu dažkārt nespēj labot tīmekļa vietnēs sniegto informāciju. Šādā gadījumā lv.sofistar.eu informēs pircēju par izmaiņām un ļaus viņam atteikties no līguma vai aizstāt pasūtīto preci.
lv.sofistar.eu var atkāpties no līguma tikai tad, ja ir konstatēta kļūda. Par kļūdu tiek uzskatīta kļūda izstrādājuma būtiskajos raksturlielumos un visas kļūdas, kuras saskaņā ar paražām tirdzniecībā vai klientu vajadzībām tiek uzskatītas par izšķirošām un kuras lv.sofistar.eu if nebūtu apstiprinājusi vai noslēgusi, ja tās būtu zināmas. Tas ietver arī acīmredzamas kļūdas cenā.
Atbildības izslēgšana
Mēs paturam tiesības atslēgt piekļuvi tīmekļa vietnei tehnisku vai citu problēmu un uzturēšanas dēļ, kas nozīmē arī tiešsaistes veikala atslēgšanu vai izmantošanas traucēšanu. Ja tīmekļa vietnē rodas tehniskas problēmas, mēs paturam tiesības atcelt līgumus, kas noslēgti tehniskās kļūdas dēļ. Ja jūs atceļat savus pasūtījumus, mēs jums par to paziņosim pēc iespējas ātrāk un informēsim jūs par turpmāko rīcību. Lietotāja pienākums ir nodrošināt atbilstošus aizsardzības līdzekļus pret piekļuvi tīmekļa vietnei.
Sūdzības
Uzņēmums D4 WEB d.o.o. ievēro piemērojamos tiesību aktus patērētāju tiesību aizsardzības jomā. D4 WEB d.o.o. cenšas izpildīt savu pienākumu nodrošināt efektīvu sūdzību sistēmu.
Sūdzība tiek iesniegta, izmantojot e-pastu support@d4web.eu. Sūdzības izskatīšanas procedūra ir konfidenciāla. lv.sofistar.eu piecu darba dienu laikā apstiprinās, ka ir saņēmuši sūdzību, informēs pircēju par to, cik ilgi tā izskatīs sūdzību, un informēs viņu par procedūras norisi.
lv.sofistar.eu apzinās, ka patērētāju strīdu galvenā iezīme ir nesamērīga prasījuma ekonomiskā vērtība un strīda risināšanai nepieciešamais laiks un izmaksas, kas ir arī galvenais šķērslis tam, lai patērētājs strīdu nevirzītu tiesā. Tāpēc lv.sofistar.eu cenšas darīt visu iespējamo, lai visus strīdus atrisinātu savstarpējas vienošanās ceļā.
Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšana
Saskaņā ar likumā noteiktajām normām lv.sofistar.eu neatzīst nevienu ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju par kompetentu risināt patērētāju strīdu, ko patērētājs varētu ierosināt saskaņā ar Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas likumu.
D4 WEB d.o.o., kas kā preču un pakalpojumu sniedzējs veicina tirdzniecību tiešsaistē RS, savā tīmekļa vietnē publicē elektronisko saiti uz Patērētāju strīdu izšķiršanas tiešsaistē platformu (SRPS). Platforma patērētājiem ir pieejama šeit:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN.
Šī kārtība izriet no Likuma par ārpustiesas patērētāju strīdu izšķiršanu, Regula (ES) Nr. 1095/2010. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē, ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2016/2004 un Direktīvu 2009/22/ES.
Šajā tīmekļa vietnē izmantotie sīkfaili
| _utma | Google Analytics | Paredzēts lietotāju identificēšanai (apmeklējumu skaits, pirmais un pēdējais apmeklējums). |
| _utmb | Google Analytics | Tas ir paredzēts apmeklējuma ilguma fiksēšanai.Tā fiksē precīzu laiku, kad lietotājs uzsāka darbu (sesiju). |
| _utmc | Google Analytics | Paredzēts reģistrēt vizītes ilgumu. |
| _utmz | Google Analytics | Tas ir paredzēts, lai reģistrētu, kur lietotājs ieradās vietnē, kura meklētājprogramma un atslēgvārdi tika izmantoti un kur lietotājs tam piekļuva. |
| _utmv | Google Analytics | Lietotāju segmentēšanai. |
| Facebook – locale, datr, reg_fb_ref, reg_fb_gate | Palieliniet mūsu lietotāju sadarbību, izmantojot sociālos tīklus, pārdošanas analīzi un klientu atkārtotu mērķauditorijas atlasi. |
